Bertrand.pt - A Desculpa Minuto

A Desculpa Minuto

A Sabedoria de Fazer Melhor

de Margret McBride e Ken Blanchard 

idioma: Português do Brasil, Português
Editor: Editora Campus
Edição ou reimpressão: abril de 2003
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Com os seus fenomenais best-sellers O Gerente-Minuto e Raving Fans, Ken Blanchard mudou a maneira como são abordados temas como gerenciamento, liderança e atendimento ao cliente. Agora Blanchard, juntamente com a co-autora Margret McBride, apresenta um conceito que, quando implementado adequadamente, é uma das mais poderosas acções para aumentar a moral da empresa e dos empregados. Utilizando o estilo despojado que é a sua marca registada, o autor conta a história de um Jovem que quer ajudar o seu mentor, presidente de uma empresa, a enfrentar e lidar com alguns erros cruciais que cometeu. O Jovem vai procurar conselhos com um amigo da família, o Gerente-Minuto. O que começa como um belo fim de semana no campo transforma-se em dias de aprendizagem quando ele descobre o que realmente significa um pedido de desculpas eficiente quando fizemos algo de errado.

Através desta envolvente parábola, Blanchard e McBride dão aos leitores um guia passo-a-passo de como aceitar responsabilidade pelos seus erros e lidar com a causa de um dano sem deixar de manter um verdadeiro senso de integridade. Destinado a entrar para a lista dos outros clássicos fundamentais de Ken Blanchard, A Desculpa Minuto oferece aos empresários - e a praticamente a qualquer pessoa - uma maneira convincente e lúcida de abordar um dos mais intrigantes dilemas: como aceitar que tomamos uma decisão errada e como corrigi-la fazendo um pedido de desculpas que signifique algo. As técnicas descritas nesta simples porém profunda história terão resultados significativos no trabalho e no lar.

A Desculpa Minuto
A Sabedoria de Fazer Melhor
ISBN: 9788535211047 Ano de edição ou reimpressão: Editor: Editora Campus Idioma: Português do Brasil, Português Dimensões: 139 x 207 x 6 mm Encadernação: Capa mole Páginas: 136 Tipo de Produto: Livro Classificação Temática: Livros  >  Livros em Português  >  Gestão  >  Gestão e Organização

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