A Desculpa Minuto

A Sabedoria de Fazer Melhor

de Margret McBride e Ken Blanchard 

Bertrand.pt - A Desculpa Minuto
idioma: Português do Brasil, Português
Editor: Editora Campus
Edição: abril de 2003
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Com os seus fenomenais best-sellers O Gerente-Minuto e Raving Fans, Ken Blanchard mudou a maneira como são abordados temas como gerenciamento, liderança e atendimento ao cliente. Agora Blanchard, juntamente com a co-autora Margret McBride, apresenta um conceito que, quando implementado adequadamente, é uma das mais poderosas acções para aumentar a moral da empresa e dos empregados. Utilizando o estilo despojado que é a sua marca registada, o autor conta a história de um Jovem que quer ajudar o seu mentor, presidente de uma empresa, a enfrentar e lidar com alguns erros cruciais que cometeu. O Jovem vai procurar conselhos com um amigo da família, o Gerente-Minuto. O que começa como um belo fim de semana no campo transforma-se em dias de aprendizagem quando ele descobre o que realmente significa um pedido de desculpas eficiente quando fizemos algo de errado.

Através desta envolvente parábola, Blanchard e McBride dão aos leitores um guia passo-a-passo de como aceitar responsabilidade pelos seus erros e lidar com a causa de um dano sem deixar de manter um verdadeiro senso de integridade. Destinado a entrar para a lista dos outros clássicos fundamentais de Ken Blanchard, A Desculpa Minuto oferece aos empresários - e a praticamente a qualquer pessoa - uma maneira convincente e lúcida de abordar um dos mais intrigantes dilemas: como aceitar que tomamos uma decisão errada e como corrigi-la fazendo um pedido de desculpas que signifique algo. As técnicas descritas nesta simples porém profunda história terão resultados significativos no trabalho e no lar.

A Desculpa Minuto
A Sabedoria de Fazer Melhor
ISBN:
9788535211047
Ano de edição:
04-2003
Editor:
Editora Campus
Idioma:
Português do Brasil, Português
Dimensões:
140 x 210 x 7 mm
Encadernação:
Capa mole
Páginas:
136
Tipo de Produto:
Livro

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