Secretárias: A Arte de Comunicar e Negociar - Genevie Bercovici
Edição/reimpressão:
1999
Páginas:
264
Editor:
Cetop
ISBN:
9789726414902
Idioma:
Português
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Sinopse

Os tempos de mudança que vivemos reforçam a importância do papel das secretárias e assistentes no funcionamento das empresas. Polivalentes e reactivas, mais do que nunca devem desenvolver a sua perícia técnica e competências especializadas, de forma a melhorarem a sua eficácia.

Com solicitações contínuas de informações, reuniões, documentos e relatórios, necessitam de possuir qualidades ao nível do «saber estar» e um bom domínio das técnicas de comunicação, para:

- aprenderem a dizer «não» como forma de aumentar
a eficácia;
- se adaptarem à personalidade de cada interlocutor;
- dominarem as fontes da informação;
- criarem laços com um ambiente alargado.

Neste livro, as autoras mostram as armadilhas e as soluções da comunicação no quotidiano. Situações concretas, analisadas com sentido de humor, ilustram a vivência diárias destas profissionais.

As técnicas de comunicação (Análise Transaccional, Programação Neurolinguística) são explicadas com muita clareza, de forma a ajudar a compreender e rapidamente resolver as dificuldades encontradas.

Secretárias: A Arte de Comunicar e Negociar de Genevie Bercovici

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Características

Secretárias: A Arte de Comunicar e Negociar de Genevie Bercovici

Ano de edição ou reimpressão: 1999

Editor: Cetop

Idioma: Português

Dimensões: 154 x 226 x 17 mm

Encadernação: Capa mole

Páginas: 264


Tipo de Produto: Livro

Classificação Temática:

Livros em Português
Gestão > Gestão e Organização


Secretárias: A Arte de Comunicar e Negociar
 

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