Marketing e Gestão da Relação com o Cliente - Volume VIII - Manuel Alberto Ramos Maçães
Edição/reimpressão:
2017
Páginas:
106
Editor:
Actual Editora
ISBN:
9789896942311
Idioma:
Português
10%
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Sinopse

Ao contrário do que acontecia no passado, em que a dificuldade era produzir e não vender, nos nossos dias a dificuldade é vender e conseguir e manter os bons clientes. Daí a importância do marketing como disciplina de gestão e uma prática empresarial. Neste volume, vamos estudar o comportamento do consumidor, as políticas de marketing mix e a importância da segmentação, do targeting e do posicionamento (STP). É analisada a Gestão da Relação com o Cliente (CRM) e destacada a importância de construir e desenvolver relações duradouras e lucrativas com os clientes.
Marketing e Gestão da Relação com o Cliente - Volume VIII de Manuel Alberto Ramos Maçães

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Autor


Doutorado em Ciências Empresariais, Área de Marketing e Gestão Estratégica, pela Universidade do Minho.
Mestre em Gestão de Empresas pelo ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa.
Licenciado em Economia pela Faculdade de Economia da Universidade do Porto.
Professor da Universidade Lusíada Norte-Porto e Vila Nova de Famalicão e da Universidade Fernando Pessoa.
Larga experiência de gestão ao nível técnico, de direção e de administração de instituições financeiras e organismos (...)

Características

Marketing e Gestão da Relação com o Cliente - Volume VIII de Manuel Alberto Ramos Maçães

Ano de edição ou reimpressão: 2017

Editor: Actual Editora

Idioma: Português

Dimensões: 135 x 210 x 25 mm

Encadernação: Capa mole

Páginas: 106

Coleção: Biblioteca do Gestor


Tipo de Produto: Livro

Classificação Temática:

Livros em Português
Gestão > Marketing


Marketing e Gestão da Relação com o Cliente - Volume VIII
 

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