Marketing de Relacionamento - Denise von Poser
Maior lucratividade para empresas vencedoras
Edição/reimpressão:
2005
Páginas:
194
Editor:
Editora Manole
ISBN:
9788520422434
Idioma:
Português do Brasil, Português
10%
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Sinopse

Este livro mostra como tornar o relacionamento com os clientes uma das estratégias mais lucrativas para as empresas, uma vez que o preço e qualidade não são mais factores de competição, mas sim valores agregados que precisam ser oferecidos. De maneira didáctica, sempre comentando casos interessantes, Denise von Poser comprova a necessidade do gerenciamento criativo e contínuo da comunicação com o mercado consumidor.

A autora defende que o importante é entender o cliente e não somente atendê-lo, para que seja possível estabelecer uma relação duradoura de fidelidade entre ele e a empresa, o seu produto ou serviço. Desta forma, procura demonstrar para estudantes e profissionais do marketing como as relações com o mercado conduzem as empresas ao sucesso dos seus negócios.

Marketing de Relacionamento de Denise von Poser

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Autor


Professora nos cursos de pós-graduação e MBA em Gerenciamento da Comunicação com o Mercado na Escola Superior de Propaganda e Marketing -

(...)
Maior lucratividade para empresas vencedoras

Bibliografia

2005
Editora Manole

Características

Marketing de Relacionamento de Denise von Poser

Ano de edição ou reimpressão: 2005

Editor: Editora Manole

Idioma: Português do Brasil, Português

Dimensões: 157 x 225 x 9 mm

Encadernação: Capa mole

Páginas: 194


Tipo de Produto: Livro

Classificação Temática:

Livros em Português
Gestão > Marketing


Marketing de Relacionamento
 

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