Gestão dos Serviços - Sofia Salgado Pinto
Edição/reimpressão:
2003
Páginas:
148
Editor:
Verbo
ISBN:
9789722221887
Idioma:
Português
10%
€19,18
Ganhe €1,92
Esgotado ou não disponível.
ALERTA - avisar-me por e-mail quando novamente disponível
 

Sinopse

É preocupação de todo o gestor procurar melhorar a qualidade dos serviços, aspecto fundamental para a continuidade e sucesso das organizações. Para ajudar a este objectivo, Gestão dos Serviços estuda a importância da interligação que deve existir entre as funções de operações, marketing e recursos humanos e apresenta uma síntese teórica no domínio da gestão dos serviços, da qualidade e da medição da qualidade. Para além destes aspectos teóricos, são analisados com pormenor dois exemplos portugueses (o BPI e a STCP), bem como pequenos exemplos práticos.

Gestão dos Serviços de Sofia Salgado Pinto

comentários

Coloque aqui o seu comentário - Gestão dos Serviços
Nome:
Título do comentário
Comentário
 
 
 
 
 
* campos de preenchimento obrigatório
 

Características

Gestão dos Serviços de Sofia Salgado Pinto

Ano de edição ou reimpressão: 2003

Editor: Verbo

Idioma: Português

Dimensões: 190 x 235 x 12 mm

Encadernação: Capa mole

Páginas: 148


Tipo de Produto: Livro

Classificação Temática:

Livros em Português
Gestão > Gestão e Organização


Gestão dos Serviços
 
" />

Do mesmo autor

Veja outros titulos do tema

Escolhidos e apresentados por Honoré de Balzac
Napoleão Bonaparte 
John P. Kotter 
Preços, descontos e ofertas válidos apenas online
|   Condições gerais de venda   |   Compras 100% seguras   |   Política de Privacidade   |   Ajuda    |   Recrutamento   |
©2013 Grupo Bertrand Círculo. Todos os direitos reservados, Lisboa, Portugal