CRM e e-business (eBook) - Wilson Oliveira
Formato do ficheiro:
Pdf
Edição/reimpressão:
2000
Páginas:
172
Editor:
Edições Centro Atlântico
ISBN:
9789896151706
Idioma:
Português
Informação eBooks
Disponibilidade Imediata
 

sobre o produto

O CRM não é uma moda que irá desaparecer em pouco tempo. A gestão eficaz do relacionamento com os clientes será um dos principais factores de diferenciação competitiva nos próximos anos.

Os mercados e os consumidores estão a tornar-se mais exigentes. A competição está cada vez mais cruel. Novas oportunidades, mas também novas ameaças aparecem a cada minuto. Todos nós já ouvimos falar em CRM, dos seus benefícios e das suas vantagens potenciais. Mas, muitos de nós ainda estamos a gatinhar na sua prática.

Como conquistar a lealdade e o lucro dos nossos clientes? Como transformar os diversos e muitas vezes não integrados canais de contacto com os clientes numa ferramenta consistente e colaborativa ao sucesso empresarial?

Com certeza que estamos a falar de muito mais que tecnologia. A tecnologia permite-nos pensar em ambientes CRM eficazes, mas por si só não será suficiente. Precisamos redesenhar processos e profissões.

Este livro dá-lhe as respostas a estas e muitas outras questões sobre CRM e e-business.
CRM e e-business (eBook) de Wilson Oliveira

comentários

Coloque aqui o seu comentário - CRM e e-business
Nome:
Título do comentário
Comentário
 
 
 
 
 
* campos de preenchimento obrigatório
 

Características

CRM e e-business (eBook) de Wilson Oliveira

Ano de edição ou reimpressão: 2000

Editor: Edições Centro Atlântico

Formato do ficheiro: Pdf

Tamanho do ficheiro: 0.71 mb

Idioma: Português

Suporte: Produto Download

Páginas: 172

Coleção: Sociedade de Informação


Tipo de Produto: eBook

Classificação Temática:

eBooks em Português
Gestão > Gestão e Organização
Gestão > Comércio
Informática > Outras Aplicações


Do mesmo autor

Versão 2
Wilson Oliveira 
Técnicas e Soluções
Wilson Oliveira 
Wilson Oliveira 

Veja outros titulos do tema

Simulado Com 500 Questões Comentadas + Coaching Para Certificações Scrum
Frederico Werly 
Uma Abordagem Prática
Edson Silva 
Standard, Professional & Pro Para Office 365
Allan Christian Rocha 
Preços, descontos e ofertas válidos apenas online
|   Condições gerais de venda   |   Compras 100% seguras   |   Política de Privacidade   |   Ajuda    |   Recrutamento   |
©2013 Grupo Bertrand Círculo. Todos os direitos reservados, Lisboa, Portugal