Criação de Valor para o Cliente - Michel Montebello
Edição/reimpressão:
2003
Páginas:
224
Editor:
Monitor
ISBN:
9789729413575
Idioma:
Português
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Sinopse

A Criação de Valor para o Cliente é sem dúvida a estratégia ganhadora deste início de século XXI. Não significa apenas falar sobre criação de valor, praticar marketing do valor ou ser uma empresa direccionada para o cliente sem nunca ter abordado um deles… Falamos aqui de criar e fornecer o valor real PERCEPCIONADO pelos seus clientes!
Em primeiro lugar é preciso compreender que os clientes estão a mudar - exigem soluções mais económicas e não estão dispostos a trocar a qualidade pelo preço porque desejam ambas as coisas - uma boa qualidade a um preço reduzido.
A solução não consiste em reduzir preços nem a sua margem. Tem de conceber uma empresa que possa produzir uma elevada qualidade percepcionada a um custo (e preço) razoável, tal como o fizeram as empresas Dell, SAS, Virgin Atlantic Airways, Decathlon e Amazon.com.
A boa notícia que lhe trazemos é que isto se consegue fazer mais facilmente do que imagina. Neste livro, ilustrado com exemplos e figuras encontra tudo aquilo que necessita para aprofundar os seus conhecimentos conceptuais e para avaliar e aumentar o valor relativo percepcionado que cria para os seus clientes. Fique ainda a saber como várias empresas fizeram da criação de valor para o cliente o pilar da sua estratégia.
Criação de Valor para o Cliente de Michel Montebello

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Características

Criação de Valor para o Cliente de Michel Montebello

Ano de edição ou reimpressão: 2003

Editor: Monitor

Idioma: Português

Dimensões: 160 x 235 x 26 mm

Páginas: 224


Tipo de Produto: Livro

Classificação Temática:

Livros em Português
Gestão > Gestão e Organização


Criação de Valor para o Cliente
 

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