Clienterapia (eBook) - Leticia Lago
Formato do ficheiro:
E-pub
Edição/reimpressão:
2017
Páginas:
271
Editor:
Dash Editora
ISBN:
9788594840141
Idioma:
Português do Brasil
Disponibilidade Imediata
 

sobre o produto

Muito se fala em atendimento ao cliente e, de fato, a maioria das empresas já entendeu a importância de colocar o consumidor em primeiro lugar, proporcionando a ele uma experiência encantadora. No entanto, na prática, poucas marcas conseguem ir além dos jargões e converter essa filosofia em um serviço satisfatório. Por outro lado, o consumo de maneira global está sendo revisto, principalmente pela geração Millennial. Os impactos da era da colaboração, do compartilhamento e do consumo responsável já estão sendo sentidos no varejo. Sobre o autora Graduada em marketing pela ESPM - Escola Superior de Propaganda e Marketing e pós em Gestão de empresas pela GV - Fundação Getúlio Vargas, Letícia Lago construiu sua carreira na indústria automobilística e de manufatura discreta. Em 30 anos de carreira, liderou iniciativas relacionadas a marketing estratégico, gestão de relacionamento com clientes, gestão de marca, gestão de satisfação de clientes e gestão de canais de distribuição, no Brasil e outros lugares do mundo. Atua como consultora de negócios, com foco em melhoria da experiência dos clientes. Palestrante e instrutora de capacitação em atendimento.
Clienterapia (eBook) de Leticia Lago

comentários

Coloque aqui o seu comentário - Clienterapia
Nome:
Título do comentário
Comentário
 
 
 
 
 
* campos de preenchimento obrigatório
 

Características

Clienterapia (eBook) de Leticia Lago

Ano de edição ou reimpressão: 2017

Editor: Dash Editora

Formato do ficheiro: E-pub

Tamanho do ficheiro: 1.00 mb

Idioma: Português do Brasil

Suporte: Produto Download

Páginas: 271


Tipo de Produto: eBook

Classificação Temática:

eBooks em Português
Ensino e Educação > Políticas Educacionais e Administração Escolar


Do mesmo autor

Veja outros titulos do tema

Gerard Scallon 
Formação, Docência E Discência
Carmem Lucia Artioli Rolim 
Ph. D Alan Weiss 
Preços, descontos e ofertas válidos apenas online
|   Condições gerais de venda   |   Compras 100% seguras   |   Política de Privacidade   |   Ajuda    |   Recrutamento   |
©2013 Grupo Bertrand Círculo. Todos os direitos reservados, Lisboa, Portugal