Bertrand.pt - Un Paso Adelante

Un Paso Adelante

de Fernando Sánchez Paredes e Gabriel Vallejo Lopez 

eBook
idioma: Espanhol
Editor: Penguin Random House Grupo Editorial Colombia

Formatos Disponíveis:
9,99€
Disponibilidade Imediata
EBOOK PARA BIBLIO READER

¿Cómo ofrecer la mejor experiencia de servicio al cliente?


Fernando Sánchez Paredes y Gabriel Vallejo López responden con detalle este interrogante, presentan ejemplos concretos de mal servicio y revelan una estrategia novedosa para que las organizaciones puedan tomar decisiones teniendo al cliente como eje central de todos los procesos.

Los autores hacen uso de su amplia experiencia como conferencistas y asesores para responder preguntas como por qué los clientes abandonan a las empresas, cuáles son las cuatro deficiencias principales del servicio, por qué es tan importante el talento humano, entre otras. Un paso adelante es la mejor herramienta para a las empresas a prestar un servicio de clase mundial.

Un Paso Adelante
de Fernando Sánchez Paredes e Gabriel Vallejo Lopez 
ISBN: 9789588821412 Editor: Penguin Random House Grupo Editorial Colombia Idioma: Espanhol Tipo de Produto: eBook Formato: ePUB i Classificação Temática: eBooks  >  eBooks em Espanhol  >  Economia, Finanças e Contabilidade  >  Economia
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O QUE É O CHECKOUT EXPRESSO?


O ‘Checkout Expresso’ utiliza os seus dados habituais (morada e/ou forma de envio, meio de pagamento e dados de faturação) para que a sua compra seja muito mais rápida. Assim, não tem de os indicar de cada vez que fizer uma compra. Em qualquer altura, pode atualizar estes dados na sua ‘Área de Cliente’.

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