Bertrand.pt - Iso/Iec 20000: Gerenciamento De Serviços De Tecnologia Da Informação

Iso/Iec 20000: Gerenciamento De Serviços De Tecnologia Da Informação (eBook)

de Jose Maria Fiorino Soula 

idioma: Português do Brasil
Editor: Brasport
Edição ou reimpressão: fevereiro de 2013
10%
10,99€
Poupe 1,10€ (10%) Cartão Leitor Bertrand
Disponibilidade Imediata
Ebook para ADE

Este livro trata da implementação de processos ITIL® (ITIL® é marca registrada da AXELOS Limited.) para alcançar os requisitos da norma ISO/IEC 20000 de Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação (GSTI). Aborda os temas de Qualidade e Melhoria Contínua de Serviços de TI. Traz a experiência e os segredos de implementações bem-sucedidas nas maiores empresas brasileiras do setor, relatados em casos de estudo. É um material oficial preparatório para cursos ISO 20000 do EXIN e o primeiro no Brasil cujo conteúdo foi avaliado e autorizado por uma equipe de Revisores Independentes do Cabinet Office, departamento do governo do Reino Unido responsável pelo portfólio "Best Management Practice" que inclui o ITIL® (Information Technology Infrastructure Library - ITIL® é marca registrada da AXELOS Limited.). Este livro é voltado para os profissionais de governança de TI, de gerenciamento de serviços de TI, de qualidade, de processos, auditores e consultores que queiram aperfeiçoar conhecimentos e práticas e também para aqueles que desejam se iniciar neste assunto.

Iso/Iec 20000: Gerenciamento De Serviços De Tecnologia Da Informação
de Jose Maria Fiorino Soula 
ISBN: 9788574525662 Ano de edição ou reimpressão: 02-2013 Editor: Brasport Idioma: Português do Brasil Páginas: 432 Tipo de Produto: eBook Formato: ePUB i Classificação Temática: eBooks  >  eBooks em Português  >  Gestão  >  Organizações de Empresas

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