Bertrand.pt - Indicadores De Desempenho

Indicadores De Desempenho (eBook)

Dos Objetivos À Ação — Métodos Para Elabora Kpis E Obter Resultados

de Paulino G. Francischini e Andresa S. N. Francischini 

idioma: Português do Brasil
Editor: Alta Books
Edição ou reimpressão: setembro de 2018
20%
11,99€
9,59€
Disponibilidade Imediata
Ebook para ADE

Primeiro o objetivo, depois o indicador: essa é a principal lição que pretendemos transmitir neste livro. Basicamente, objetivo é a resolução esperada de um problema que o gestor enfrenta em sua rotina diária. Assim, para que o seu sistema de medição de desempenho seja eficaz, é necessário ter claro quais requisitos acordados ou esperados pelos seus clientes internos e externos que o gestor não está sendo capaz de entregar. O gestor vai perceber que não é simples focar nos problemas relevantes, ele tem que resolver e deve contar com a ajuda de sensores de coleta e ferramentas de tratamento de dados, que permitam obter informações para evidenciar esses problemas. O termo Key Performance Indicators mostra que monitorar poucos indicadores é essencial, para que o gestor possa focar o investimento de tempo e recursos para atuar no processo produtivo que gerencia. Em suma, informação demais também atrapalha. Outra lição importante é que todo indicador deve ter uma meta, ou seja, um valor que deve ser atingido em determinado período de tempo. A diferença entre o valor atual do indicador e a meta é chamada de gap ou lacuna. A detecção do gap deve levar o gestor a descobrir a causa e implementar ações corretivas. Em outras palavras, os indicadores devem levar o gestor a agir para conseguir o resultado esperado. Se o valor de um indicador sobe e desce e não leva o gestor a um plano de ação, é melhor jogar este indicador no lixo. Este livro reúne pesquisa acadêmica e experiência de vários anos como professores universitários, consultor de projetos de melhoria de produtividade e pesquisadora nas áreas de Economia e Internacionalização de Empresas.

Indicadores De Desempenho
Dos Objetivos À Ação — Métodos Para Elabora Kpis E Obter Resultados
de Paulino G. Francischini e Andresa S. N. Francischini 
ISBN: 9788550804286 Ano de edição ou reimpressão: 09-2018 Editor: Alta Books Idioma: Português do Brasil Páginas: 448 Tipo de Produto: eBook Formato: ePUB i Classificação Temática: eBooks  >  eBooks em Português  >  Economia, Finanças e Contabilidade  >  Economia

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