Bertrand.pt - Hotelaria Hospitalar

Hotelaria Hospitalar (eBook)

Gestão Em Hospitalidade E Humanização

de Marcelo Boeger 

Editor: Editora Senac São Paulo
Edição ou reimpressão: março de 2020
10%
10,99€
Poupe 1,10€ (10%) Cartão Leitor Bertrand
Disponibilidade Imediata
Ebook para ADE

É curioso como são as coisas. A palavra "hospital" tem a mesma raiz de "hospitalidade", nada além de acolher pessoas com carinho e gentileza. Em alguma parte do caminho, tal sentido desvinculou-se dos hospitais, porém manteve-se nos hotéis. Os hospitais passaram a receber pacientes, ou pessoas doentes, concentrando o foco na doença e não mais no doente e no seu bem-estar. Os hotéis, por sua vez, acolhiam hóspedes, peregrinos recebidos com cortesia em instalações agradáveis, com cama macia, chuveiro quente e refeições caseiras. Quando hospitais e hotéis tomaram caminhos tão distintos?Em Hotelaria hospitalar: gestão em hospitalidade e humanização, Marcelo Boeger defende um atendimento mais afável aos pacientes, num ambiente com instalações funcionais e livre de burocracias dispensáveis, que apenas aumentam o estresse daqueles em situações-limite. Os resultados beneficiam a todos os envolvidos no processo.A obra apresenta o modelo de gestão adequado ao cenário de saúde atual, abordando também tópicos como Núcleo de Gerenciamento de Leitos, síndrome de burnout, turismo de saúde e pesquisa de satisfação do cliente.Este livro é valiosa ferramenta do Senac São Paulo para prossionais e estudantes de uma área que cresce exponencialmente e pede constantes leituras dirigidas.

Hotelaria Hospitalar
Gestão Em Hospitalidade E Humanização
ISBN: 9788539624447 Ano de edição ou reimpressão: 03-2020 Editor: Editora Senac São Paulo Páginas: 168 Tipo de Produto: eBook Formato: ePUB i Classificação Temática: eBooks  >  eBooks em Português  >  Economia, Finanças e Contabilidade  >  Economia

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