Bertrand.pt - Falar Bem Para Atender Melhor

Falar Bem Para Atender Melhor (eBook)

de Senac. Departamento Nacional Senac. Departamento Nacional 

idioma: Português do Brasil
Editor: Editora Senac São Paulo
Edição ou reimpressão: agosto de 2019
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5,99€
Poupe 0,60€ (10%) Cartão Leitor Bertrand
Disponibilidade Imediata
Ebook para ADE

Este livro é uma conversa agradável com o profissional que trabalha ou vai trabalhar com atendimento e quer ser bom nisso. Numa linguagem fluente, o leitor é levado a compreender a importância da comunicação oral nas relações sociais e de trabalho. Regras básicas de educação; diferenças entre linguagem afetiva, coloquial, familiar e formal; os significados da linguagem corporal e das expressões faciais; por que é fundamental ouvir com atenção; como se comportar em diferentes situações no ambiente de trabalho e fora dele; são alguns dos temas tratados pela professora Raquel Bahiense e pelo jornalista Alexandre Medeiros. Falar bem para atender melhor não trata de questões gramaticais da língua portuguesa, mas aborda alguns casos de concordância verbal e nominal, formas de tratamento e vícios de linguagem que devem ser evitados na comunicação, como gírias e modismos linguísticos. No decorrer do livro, divertidas narrativas curtas servem de ponto de partida para os autores comentarem o comportamento e a fala dos personagens. Ao final de cada capítulo, um resumo dos assuntos tratados e a atividade "Para pensar" procuram fixar conceitos e dicas de atendimento.

Falar Bem Para Atender Melhor
de Senac. Departamento Nacional Senac. Departamento Nacional 
ISBN: 9788539622443 Ano de edição ou reimpressão: 08-2019 Editor: Editora Senac São Paulo Idioma: Português do Brasil Páginas: 111 Tipo de Produto: eBook Formato: ePUB i Classificação Temática: eBooks  >  eBooks em Português  >  Ensino e Educação  >  Ensino Técnico

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