A iniciativa
Retailer of The Year
, organizada pela Q&A em vários países da Europa, e promovida, em Portugal, pela
Grande Consumo
, está aberta à participação de cadeias de retalho com pelo menos 5 lojas. Os vencedores são eleitos pelos consumidores que avaliam e votam as marcas tendo em conta dez critérios: Preço, Campanhas e ofertas especiais, Qualidade do produto, Diversidade da oferta, Especialização, Relação com o cliente, Serviço, Primeiro impacto, Experiência de compra e Credibilidade. As votações iniciaram em julho e a 15 de outubro foram anunciados os vencedores de cada uma das categorias.
A Livraria Bertrand, a rede da livraria mais antiga do mundo, é hoje uma marca do futuro, com uma equipa de
400 livreiros
que são o nosso rosto em
mais de 50 livrarias
em todo o país. Cada livraria é pensada com o
carinho e cuidado com que gostamos de acolher os nossos leitores
. Criando pontos de encontro, cada livraria tem uma personalidade própria, promovendo diferentes atividades e uma experiência única de atendimento.
É, por isso, um motivo acrescido de orgulho esta distinção, que vem reforçar a excelência com que pretendemos continuar a assinar cada contacto que temos com os nossos clientes.