Lucia Claudia Lopes Ferreira

A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida.Marketing e relacionamento empresarial na área da saúde aborda a aplicação dos conceitos e das ferramentas de marketing nas organizações de saúde, com base na legislação, nos princípios éticos e nos códigos de conduta profissional. Entre os temas abordados, estão as estratégias de marketing aplicáveis ao setor de saúde, as técnicas de negociação e de gerenciamento de conflitos, a gestão de contratos e os direitos e deveres dos usuários dos serviços de saúde no Brasil.Em nossos dias, o público não busca somente atributos nos anúncios das organizações de saúde, mas deseja saber quais benefícios terá com a aquisição de um produto ou serviço. Pensando nisso, a obra ajudará o leitor a estabelecer um processo de comunicação eficaz nas organizações de saúde para criar, comunicar e fornecer valor aos seus mercados-alvos, atendendo suas necessidades e desejos.